Kwaliteitsbeeld Zorgcentra Meerlanden 2025

In het Generiek Kompas hebben organisaties samen afspraken gemaakt over inzicht in kwaliteit. Eén van die afspraken is dat zorgorganisaties elk jaar een kwaliteitsbeeld maken en op hun website publiceren. 

In dit kwaliteitsbeeld kijkt Zorgcentra Meerlanden terug op 2025, een jaar waarin 3 strategische ontwikkellijnen centraal stonden bij alles wat we wel en niet deden:  

1. Versterken van een financieel weerbare gezonde bedrijfsvoering
2. Verdiepen van de deskundigheid in de teams vanuit onze visie op kwaliteit van leven, zorg en behandeling 
3. Versnellen van de digitale transformatie (betere werkplekondersteuning, minder verstoringen en meer digitale mogelijkheden). 

Deze strategische ontwikkellijnen hebben we opgepakt samen met locatiemanagementteams, zorgteams en met onze stakeholders en regionale samenwerkingspartners. 

In dit kwaliteitsbeeld 2025 leest u welke resultaten we hebben behaald, wat onze (leer)ervaringen waren en welke doelen we hebben voor de toekomst. We delen cijfers, maar vooral de verhalen achter de cijfers. We hebben dit kwaliteitsbeeld gemaakt samen met collega’s, de OR en de cliëntenraad. 

In 2025 hebben we verschillende projecten opgepakt om beter aan te sluiten bij wat écht belangrijk is voor mensen met een zorgvraag en hun naasten. De volgende initiatieven laten zien hoe we dat dit jaar hebben aangepakt.

• Wijkzorgplus  (VPT)
  2025 was een jaar van pionieren en leren. Onder de naam Wijkzorgplus is VPT sterker ingebed in Haarlemmermeer, maar vraagt het voortdurende aandacht voor personele inzet en verwachtingsmanagement.
  Lees meer over de ervaringen en lessen in het interview met wijkzorgmanagers Cynthia en Madelon >>

• Open deuren – Vrijheid en veiligheid 
  We willen mensen met dementie zoveel mogelijk bewegingsvrijheid bieden. Ons beleid is herzien en alle locaties hebben een plan van aanpak gemaakt en zijn bezig met de uitvoering van dit plan.

• Welzijnsactiviteiten op interessegebied 
  Zorg is belangrijk, maar waar het uiteindelijk om draait, is dat mensen een fijne dag hebben. Daarom willen we meer activiteiten gaan organiseren op interessegebied, waar iedereen kan aanschuiven: bewoners, thuiswonende cliënten, vrijwilligers en wijkbewoners. Dat zorgt voor nieuwe ontmoetingen en echte verbinding.
  Lees meer in het interview met Directeur Zorg Annemieke de Vries >>

• Voorbereidingen nieuw centraal inhuizingsproces 
  Samen met collega’s van zorgbemiddeling, communicatie, de kwaliteitsverpleegkundigen en collega’s uit zorg en welzijn hebben we een nieuwe centrale inhuisprocedure opgesteld. In dit nieuwe inhuisproces is veel aandacht voor het kunnen inspelen op de wensen en behoeften van nieuwe bewoners.

In 2025 hebben we intensief samengewerkt met uiteenlopende (welzijns)organisaties in de regio’s Amstelland en Haarlemmermeer en afspraken gemaakt om de zorg beter te organiseren en de samenwerking te versterken. Deze gezamenlijke inspanningen zorgen voor meer samenhang, toegankelijkheid en continuïteit in de ondersteuning van mensen met een zorgvraag en hun naasten. De volgende projecten laten zien wat deze samenwerking oplevert—voor onze organisatie én voor de mensen voor wie we het doen. 

• Start één ingang wijk Hoofddorp en Aalsmeer
  Eén ingang wijkzorg is waardevol als principe en versterkt een goede samenwerking met collega’s van andere organisaties. Het werkt goed in Aalsmeer maar vraagt in Hoofddorp om een aangepaste vorm.
  Lees over de ontwikkelingen in dit project in het interview met onze wijkzorgmanagers >>

• Voorbereiding invoering uniforme inzet medicatiedispenser: samen naar één werkwijze 
  Samen met negen ouderenzorgorganisaties in de regio zetten we in 2025 grote stappen richting één uniforme werkwijze voor de medicatiedispenser. Met uniforme afspraken en scholing ontstaat meer duidelijkheid en veiligheid in de wijkzorg.
  Lees in dit artikel hoe de regio werkt aan “Ja, medicatiedispenser, tenzij…” en welke lessen we meenamen uit dit traject >>

• Lang Leven Thuisbuurt Hornmeer
  In 2025 hebben we de Lang Leven Thuisbuurt neergezet in Aalsmeer in de Hornmeer in een samenwerking met woningcorporatie Eigen Haard, Participe en de gemeente Aalsmeer. Het doel van de Lang Leven Thuisbuurt is dat inwoners zo lang mogelijk prettig en zelfstandig in hun eigen wijk kunnen blijven wonen. Daarbij is er aandacht voor onderlinge hulp en ondersteuning.  Vanuit ‘t Kloosterhof zijn onze collega’s Ruth van Dam en Petra Colijn daarmee aan de slag. Zij kennen Aalsmeer goed en hebben veel connecties.
  Annemieke de Vries vertelt erover in dit interview >>

• Verkenning intensieve samenwerking met Brentano, PCSOH en Zorggroep Aelsmeer en voorbereiding fusieplannen 
  In 2025 verkenden PCSOH, ZCM, Brentano en Zorggroep Aelsmeer of een intensievere samenwerking mogelijk was. Brentano en ZGA stapten eind 2025 om interne redenen uit dit proces.
  De verdere verkenning tussen PCSOH en ZCM liet zien dat intensieve samenwerking alleen te weinig meerwaarde bood. Daarom besloten beide organisaties, na overleg met de medezeggenschap, een fusieproces te starten.
  De overeenkomsten en verschillen tussen PCSOH en ZCM maken dat we elkaar goed denken aan te vullen en samen sterker kunnen worden. In januari 2026 tekenden de bestuurders een intentieovereenkomst, ondersteund door de RvT’s, OR’en en CCR’en. Begin 2026 werken we aan een fusiedocument dat ook weer bespreken met bespreken met medewerkers, de medezeggenschap en de RvT’s.

• CCFR-betrokkenheid in 2025 
  In 2025 is de CCFR uiteraard regelmatig geïnformeerd over de voorgenomen fusie met PCSOH en heeft zij hierover advies uitgebracht. Maar er waren meer zaken waarvoor de CCFR om advies is gevraagd.Vanaf juni 2025 zocht het bestuur van Zorgcentra Meerlanden naar een nieuwe aanbieder voor mondzorg, omdat het contract met Amstelring per 1 oktober afliep. Hierbij is de CCFR nauw betrokken geweest.
  Twee aanbieders zijn gevraagd een voorstel te doen op basis van een programma van eisen. De CCFR was aanwezig bij de presentaties bij van Mondzorg Plus en Fresh Unieke Mondzorg. Beide organisaties presenteerden hun dienstverlening en werkwijze.
  Voor de CCFR was Fresh Unieke Mondzorg de favoriet, mede vanwege de snelle reparatie van prothesen, hun inzet in het opleiden van medewerkers en het directe contact met cliënten en familie via Caren. Dit zorgt voor duidelijke en snelle informatie over (benodigde) behandelingen.De eerste ervaringen zijn positief en de CCFR is benieuwd waarover zij dit jaar mag adviseren!
  Jose van Oldenmark, voorzitter CCFR

• Campagnes “Van waarde voor elkaar” en “Jij doet ertoe”
  In 2025 werkte onze communicatieadviseur en collega’s uit de zorg mee aan twee bijzondere campagnes: de regionale beweging Van Waarde Voor Elkaar en de landelijke campagne Jij doet ertoe.
  Binnen Van Waarde Voor Elkaar bundelen zorg- en welzijnsorganisaties in Amsterdam, Amstelland en Meerlanden hun krachten voor een zorgzame samenleving. De beweging benadrukt dat iedereen iets te geven én te ontvangen heeft, ongeacht leeftijd of gezondheid, en nodigt mensen uit om naar elkaar om te kijken. Dit ondersteunen wij van harte en willen we ook de komende jaren blijven uitdragen.
  Bekijk de prachtige video >>De landelijke campagne ‘Jij doet ertoe’ richt zich op sociale veiligheid en vaktrots in de VVT-sector, en laat zien hoe bijzonder het werk van zorgprofessionals is. Voor de campagnefilm werd gefilmd op onze locatie ’t Kloosterhof, waar onze eigen collega’s schitteren. De ode aan de zorg was in 2025 door heel Nederland te zien, van abri’s tot social media.
  Bekijk de campagnevideo >>

“Wij zijn geen helden. We zoeken geen roem.
We zijn gewone mensen die elke dag iets bijzonders doen.” 💙

In 2025 hebben we diverse processen en overlegstructuren aangepast zodat beslisstructuren duidelijker waren en bijvoorbeeld het aannemen van nieuwe medewerkers en het inhuizen van nieuwe bewoners duidelijker gestructureerd werden. Daarnaast is er op het gebied van ICT hard gewerkt aan het toekomst klaar maken van onze digitale omgeving, zodat we goed voorbereid zijn op de inzet van meer meer zorgtechnologie. 
De projecten hieronder laten zien hoe we dit het afgelopen jaar hebben vormgegeven. 

• Invoeren nieuwe overlegstructuur en directieteam 
  In 2025 hebben we onze overlegstructuur vernieuwd zodat deze beter aansluit op onze visie op gedeeld leiderschap. Hierdoor kan het MT Zorg zelf meer inhoudelijke plannen maken en besluiten nemen, omdat de mensen die het werk het beste kennen nu direct meedenken over het hoe van veranderingen, zoals het inhuizingsproces, het kiezen van een nieuwe leverancier of het werken met medicijndispensers.
  Daarnaast hebben we nu een directieteam dat onderwerpen kan oppakken die belangrijk zijn voor de toekomst van de hele stichting, zoals een mogelijke Lang Leven Thuis‑locatie in Aalsmeer, regionale ontwikkelingen uit het Hoofdlijnenakkoord, de financiering van renovaties, de groei van VPT en samenwerking met andere VVT‑organisaties. Dit doen we vanuit onze nieuwe strategische koers, die uitlegt waarom we bepaalde keuzes maken.
  In 2025 hebben we de eerste goede stappen gezet in het werken vanuit gedeeld leiderschap, maar er is nog ruimte om verder te groeien door mensen met verschillende perspectieven nog beter te betrekken en duidelijk te blijven over wie waarover gaat.
  Lees meer over de toegevoegde waarde van de Directeur Zorg in het interview met Annemieke de Vries >> 

• Nieuwe functie: ADL ondersteuners
• Onboardingsproces gedigitaliseerd
• Nieuw welkomsboekje nieuwe medewerkers
  Hoe verwelkomen we nieuwe collega’s op een warme en duidelijke manier? En wat levert de nieuwe rol van ADL‑ondersteuner op voor bewoners en teams?
  Recruiter Iris van Kempen vertelt hoe twee mooie projecten impact hebben op kwaliteit van zorg én werkplezier.
  Lees het interview met Iris van Kempen >> 

• Aanbesteding uitzendbureaus  
  We werken niet langer met ZZP’ers en vullen rooster­gaten alleen nog incidenteel met uitzendkrachten, waarvoor we in 2025 een aanbesteding hebben gedaan en gekozen hebben voor twee uitzendbureaus. Liever vermijden we uitzendkrachten, omdat hun betrokkenheid vaak lager is en diensten sneller worden afgezegd. Daarom zoeken we in 2026 naar alternatieven, zoals een aangepaste functiemix en de inzet van ADL’ers om gaten beter op te vangen.

• Renovaties locaties bij ‘t Kloosterhof en De Meerwende
  In de eerste helft van 2025 is het laatste deel van ’t Kloosterhof gerenoveerd. De gang waar eerst kantoren gevestigd waren is geheel verbouwd tot een nieuwe afdeling voor mensen met dementie. Zij hebben nu ruime, lichte kamers met een keukenblok en eigen sanitair en een prachtige huiskamer met toegang tot de tuin. De plannen zijn in nauwe samenwerking de medewerkers ontwikkeld. Sinds de afronding van deze renovatie beschikken we over een toekomstbestendig thuis voor 56 bewoners.Na de afronding van de renovatie van ’t Kloosterhof zijn we in augustus 2025 gestart met renovaties in De Meerwende. Ook hier hebben kantoren plaats gemaakt voor nieuwe bewonerskamers met eigen sanitair en een keukenblok, op één van de mooiste plekken in het gebouw. Er worden op alle verdiepingen nieuwe huiskamers gerealiseerd en huiskamers op de tweede en derde verdieping worden voorzien van een balkon. De kantoren zijn verplaatst naar het voormalige restaurant op de begane grond, waar ook een mooie lichte ruimte is gecreëerd voor de dagbesteding. Het LMT wordt maandelijks bijgepraat over de voortgang van de renovatie en de medewerkers worden wekelijks geïnformeerd over de geplande werkzaamheden.Lees in het interview met EVV Ingrid Silvis hoe na de renovatie van ‘t Kloosterhof de kwaliteit van leven verbetert en werkgemak vergroot >>

• Duurzamer werken
  Zorgcentra Meerlanden heeft in 2025 deelgenomen aan het Regionaal Samenwerkingsproject Duurzaamheid. Binnen dit project hebben we samen met partners uit de regio duurzaamheidsplannen ontwikkeld op het gebied van afval, voeding, inkoop, energie, mobiliteit en medicijnen, die in 2026 zullen worden uitgevoerd.Tijdens de renovaties is nadrukkelijk aandacht voor duurzaamheid en zorgtechnologie. In die delen van de gebouwen waar werkzaamheden worden uitgevoerd worden energiebesparende maatregelen genomen. Ook wordt fors geïnvesteerd in het vervangen van Lucht Behandelings Kasten en het reinigen van de kanalen, wat niet alleen leidt tot frisse en veilige lucht, maar ook tot lagere energiekosten. Voor ‘t Kloosterhof en De Meerwende zijn plannen ontwikkeld voor de verdergaande vergroening van de terreinen rondom de voorzieningen.

• ICT ontwikkelingen 
  Onze ICT afdeling werkt aan de toekomst
  In 2025 heeft onze ICT‑afdeling hard gewerkt aan het toekomstklaar maken van onze digitale omgeving. Dit is belangrijk, omdat we steeds meer zorgtechnologie willen gebruiken in ons werk.
  In dit artikel lees je welke stappen er dit jaar gezet zijn, zoals het kiezen van een andere ICT Dienstverlener en het werken met Sharepoint en chromebooks >>

In 2025 hebben we gericht geïnvesteerd in leren en ontwikkelen, zodat onze zorgprofessionals kunnen groeien in vakmanschap en kwaliteit. Met verschillende initiatieven verdiepen we niet alleen kennis en vaardigheden, maar ook reflectie, samenwerking en het plezier in leren. Hieronder lichten we de projecten uit die bijdragen aan professionele ontwikkeling én aan betere zorg voor onze cliënten.

• Intervisie 
  In 2025 zijn we gestart met intervisie: een makkelijke en fijne manier om van elkaar te leren. Collega’s komen bij elkaar om situaties uit de praktijk te bespreken en samen oplossingen te vinden. Dit helpt om sterker te worden in je werk én in je persoonlijke ontwikkeling. In 2026 bouwen we hierop verder, zodat intervisie een vast en waardevol onderdeel wordt van ons werk.
  Lees het artikel van Kwaliteitsadviseur Maartje Vork >>

• Themamaanden opleidingen en kwaliteit 
  In 2025 maakten de afdelingen Opleidingen en Kwaliteit een ambitieus plan om elke maand een nieuw thema te introduceren om collega’s te helpen leren en zich te ontwikkelen, ondersteund met met podcasts, filmpjes, (verplichte) e‑learnings en klinische lessen.
  Een inspirerend initiatief, maar na vijf maanden merkten we dat elke maand een nieuw thema aanbieden te intensief was: om te organiseren én om te volgen. Daarom is het plan halverwege het jaar bijgesteld. In 2026 zetten we de lijn voort, maar werken we met kwartaalthema’s, zodat er meer ruimte is om leeractiviteiten goed aan te bieden, uit te diepen en te volgen.

• Regionaal opleiden
  Carola Hartstra, Opleidingsmanager: “Samen met zes andere VVT‑organisaties zetten we een mooie stap vooruit: we gaan regionaal samenwerken aan het opleiden van nieuwe zorgprofessionals. Met één centrale, aantrekkelijke website maken we het straks voor studenten eenvoudig om BBL‑opleidingen niveau 2 en 3 én alle leerplekken in de regio te vinden — zo vergroten we de instroom en maken we leren in de zorg toegankelijker en aantrekkelijker. Door regionaal samen te werken vullen we gezamenlijk de leerplekken en BBL‑klassen, waardoor we onze opleidingscapaciteit veel slimmer benutten. In 2024–2025 hebben we hard gewerkt aan de voorbereidingen en in 2026 gaat het echt vliegen: de eerste gezamenlijke klas voor helpenden en verzorgenden is inmiddels gestart op het Nova College in Hoofddorp, en ons doel is om minstens twee keer per jaar een nieuwe groep te laten beginnen.”

De vakgroep Kwaliteit was in 2025 voor het eerst op volle sterkte en werkt goed samen met de afdeling Opleidingen, waardoor we gericht konden investeren geïnvesteerd in leren en ontwikkelen, zodat onze zorgprofessionals kunnen groeien in vakmanschap en kwaliteit. Met verschillende initiatieven zoals kwaliteitscommissies en aandachtsvelders versterken we niet alleen kennis en vaardigheden, maar ook reflectie, samenwerking en het plezier in leren. Hieronder lichten we de projecten uit die bijdragen aan professionele ontwikkeling én aan betere zorg voor onze cliënten. 

• Audits C&QI en intern
• Positioneren aandachtsvelders 
• Opstarten kwaliteitscommissies 
  In 2025 hebben we met interne en externe audits waardevolle inzichten opgedaan én zijn we gestart met het positioneren van aandachtsvelders en kwaliteitscommissies om onze zorg stap voor stap veiliger, beter en toekomstbestendig te maken.
  Lees meer in het artikel van Kwaliteitsadviseur Maartje Vork >>

• Zorgtechnologie
  We hebben een duidelijke visie opgesteld over zorgtechnologie. Ook hebben we een commissie gestart die zorgt dat zorgtechnologie een goede plek krijgt in onze organisatie. In deze commissie zitten collega’s van ICT en van de zorg. In 2026 werken we aan drie belangrijke onderwerpen: beeldzorg in de wijk, spraakgestuurd rapporteren in de huizen en de inzet van de medicijndispenser.
  In het interview met Gwen Bonarius lees je meer over de inzet van de medicijndispenser >> en
  In dit interview vertellen wijkzorgmanagers Cynthia en Madelon over de ervaringen met spraakgestuurd rapporteren >>

• FRESH Unieke mondzorg
  In 2025 zijn we gestart met een samenwerking met FRESH unieke mondzorg. De keuze voor samenwerking met FRESH is gemaakt in samenwerking met collega’s uit alle drie de locaties en afvaardiging vanuit de cliëntenraad. In november zijn we van start gegaan met de eerste bezoeken van het mondzorgteam. De eerste ervaringen in samenwerking zijn zowel vanuit cliënten als collega’s positief genoemd.

• Apotheek Farmadam 
  Onze locaties de Meerstede en de Meerwende zijn gestart met een samenwerking met apotheek Farmadam voor dienstverlening rondom medicatie. We kijken terug op een goede start en positieve eerste bevindingen in de samenwerking. Samen met Farmadam werken we aan het verbeteren van medicatieveiligheid en duurzaamheid.

• Ondernemingsraad blikt terug op 2025 
  Edwin Hoogenboom, voorzitter OR: “In het voorjaar van 2025 stonden voor de OR vooral de OR‑verkiezingen centraal. Uiteindelijk hebben we twee nieuwe OR‑leden kunnen verwelkomen.
  Ook de gesprekken met de bestuurder over de intensieve samenwerking met andere zorginstellingen waren belangrijk in 2025. Deze samenwerking leidde tot het ondertekenen van een intentieverklaring.
  Daarnaast spraken we regelmatig over de verbouwing van ‘t Kloosterhof en De Meerwende. Ook was er veel aandacht voor het aannemen en behouden van vast personeel, onder andere door te zorgen voor een fijne en prettige werkplek.”