Systematisch werken aan kwaliteit van zorg
In 2025 hebben we een vervolgstap gemaakt met het systematisch werken aan kwaliteit van zorg. We hebben dit gedaan door het uitvoeren van audits (intern en extern), het positioneren van onze aandachtsvelders en het opstarten van verschillende kwaliteitscommissies.
Waarderend auditeren extern en intern
In 2024 zijn we overgestapt zijn naar een nieuwe werkwijze voor auditeren in samenwerking met Care & Quality Institute (C&QI). In 2025 hebben we een ‘herhaal’ audit gehad in alle drie onze locaties. De afdelingen die in het 4e kwartaal van 2024 bezocht waren door C&QI hebben een half jaar de tijd gehad om te werken aan het door hen opgestelde verbeterplan.
In de tweede helft van 2025 hebben er audits van C&QI plaatsgevonden op onze dagbestedingen. De collega’s van de dagbesteding zijn, vanuit alle drie de locaties, aan de slag gegaan met het maken en uitvoeren van een verbeterplan.
We hebben geleerd dat kwaliteit continu aandacht nodig heeft, om te behouden wat goed gaat maar ook om de tijd te nemen om te veranderen waar dat nodig is.
In november hebben onze interne auditoren voor het eerst een interne audit uitgevoerd, volgens de werkwijze die vergelijkbaar is met die van CQ&I. De interne auditoren hebben een tijdsblok meegelopen met collega’s van een andere locatie om te observeren. Daarnaast deden zij een klein dossieronderzoek.
De auditoren vonden deze nieuwe werkwijze leuk, spannend en ook best lastig. Naar aanleiding van de feedback en ervaringen hebben we met C&QI een scholing voor interne auditoren gepland in 2026. Met behulp van deze scholing kunnen onze interne auditoren beter voorbereid een volgende audit uitvoeren.
Aandachtsvelders
In 2025 zijn we aan de slag gegaan met het positioneren van onze aandachtsvelders: collega’s die interesse hebben in een bepaald thema en zich hier extra in verdiepen. Op hun thema zijn zij het aanspreekpunt voor de collega’s in hun locatie. Om te zorgen dat de rol van aandachtsvelders duidelijk is, hebben we een rolbeschrijving gemaakt per thema.
De aandachtsvelders hebben regelmatig overleg met de kwaliteitsverpleegkundige(n) in hun locatie om te bespreken waar aandacht voor nodig is en wat speelt in de locatie.
Kwaliteitscommissies
Om de borging van de continuïteit en de kwaliteit van zorg op een aantal thema’s te optimaliseren en te verstevigen hebben wij in 2025 kwaliteitscommissies opgestart als overlegstructuur. Het gaat om commissies de volgende aandachtsgebieden:
- Medicatieveiligheid
- Vrijheid & Veiligheid (V&V)
- Hygiëne en infectiepreventie
- Zorgtechnologie
- Mondzorg
- Palliatieve zorg
De commissies bestaan uit aandachtsvelders, een kwaliteitsverpleegkundige, een zorgmanager, een arts en/of andere discipline (bijv. apotheker), kwaliteitsadviseur en de directeur zorg. In de commissies is vertegenwoordiging vanuit alle drie de locaties. Waar nodig en gewenst worden extra collega’s uitgenodigd of betrokkenheid gevraagd vanuit de cliëntenraad. De commissies komen 1 tot 4 keer per jaar bij elkaar.
In 2026 zullen we met iedere commissie een jaarplan opstellen met doelen en activiteiten die we gaan uitvoeren.
Intervisie
In 2025 hebben Petra Colijn (Kwaliteitsverpleegkundige) en Maartje Vork (Kwaliteitsadviseur) met behulp van de subsidie ‘zeggenschap en veerkracht’ gewerkt aan het project intervisie- een manier om collega’s met elkaar te laten reflecteren op praktijkvoorbeelden en met elkaar op zoek te gaan naar oplossingen. Met behulp van intervisie werk je aan persoonlijke ontwikkeling en leer je van elkaar.
Welke activiteiten hebben we ondernomen?
- Brainstormsessies op iedere locatie. Tijdens deze bijeenkomsten werd het doel en de werkwijze van intervisie toegelicht en werden de behoeften van collega’s en de meest passende werkwijze voor de praktijk geïnventariseerd.
- Intervisiebegeleiders gezocht en geschoold: er zijn per locatie 2 of 3 enthousiaste collega’s gevonden die geschoold zijn tot intervisiebegeleiders.
- Werkwijze voor intervisie beschreven met de input van collega’s
- Intervisiebijeenkomsten georganiseerd op alle locatie’s.
Wat ging goed?
We zijn heel tevreden met de input die we opgehaald hebben onder collega’s en zijn trots op onze intervisiebegeleiders. Zij hebben met veel enthousiasme de eerste intervisiebijeenkomsten gegeven.
Waar gaan we aan werken in 2026?
In het begin was er veel enthousiasme, maar in de drukte van het werk blijkt het lastig om intervisiebijeenkomsten te blijven organiseren. In 2026 blijven we de begeleiders daarom goed ondersteunen, met ruimte voor verschillende aanpakken per locatie. Zo willen we intervisie laten uitgroeien tot een waardevol onderdeel van ons werk en onze ontwikkeling.